Innovation Talk: Customer Education mit Zukunftspotenzial

SEIEN SIE DABEI!

Am 22. Februar um 11 Uhr laden wir Sie zu unserem Live-Event „Innovation Talk: Customer Education mit Zukunftspotenzial“ ein. Freuen Sie sich auf einen spannenden Austausch mit unseren Digital Learning Experten und unserem Kunden smapOne. Im Mittelpunkt steht die smap Cademy, die den eLearning Award 2022 in der Kategorie LMS gewonnen hat. Erfahren Sie Insights darüber, wie im Rahmen des Projekts in kürzester Zeit agil eine funktionsfähige Kundenakademie entstanden ist.

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Customer Education wird heute erwartet

Tatsächlich ist das Thema Customer Education eine wesentliche Erwartung heutiger Kunden an Digital Learning: Erfolgreiche Learning Experience von Kunden und Partnern stärken nachweislich die Nutzung und damit auch die Zufriedenheit mit Produkten ebenso wie die Kundenbindung.

Studie belegt Fakten

Diese Fakten belegen auch Zahlen unseres Partners Adobe aus einer Studie der Brandon Hall Group von 2020: 82 Prozent der Befragten gaben an, dass die Verbesserung der Kundenerfahrung aktuell wichtigstes Geschäftsziel ist. 93 Prozent betrachten die Kundenzufriedenheit als wichtigstes Geschäftsziel mit Blick auf die Zeit nach der Pandemie.

Als out-of-the-Box-Lösung war Adobe Captivate Prime das ideale LMS für uns.

Paul BumannHead of Customer Success smapOne AG

Erste Lernbausteine bald verfügbar

Der gewählte Digital Learning Ansatz wurde nach den Vorstellungen des Kunden als Baukastensystem mit dem Lernmanagementsystem Adobe Captivate Prime konzipiert: In kleinen Schritten und in enger Zusammenarbeit konnten wir die smapCademy gemeinsam mit smapOne so schnell auf die Straße bringen, dass erste Lernbausteine in kurzer Zeit verfügbar waren. Dabei ist das System so lernfähig, dass es während des ersten Einsatzes um immer weitere Funktionen ausgebaut werden kann.

Agil ans Ziel

An diesem Beispiel zeigt sich, wie erfolgreich agiles Projektmanagement gerade in Zeiten des Umbruchs und der Unsicherheit funktionieren kann. Und die smapCademy ist zudem ein hervorragendes Beispiel dafür, dass zeit- und ortsunabhängiges Lernen und Training-on-the-Job in wirklich allen Unternehmensbereichen angekommen ist.

Adobe Captivate Prime als starke Basis

Darum fiel die Wahl auf das LMS Adobe Captivate Prime:

Überzeugende Features:

  • Out-of-the-Box: alle wichtigen Bausteine bereits an Bord
  • Optimale Einbindung von videobasiertem Content
  • Motivierende Gamification-Elemente
  • Personalisierbar durch den Lerner
  • Selbstverantwortliche Organisation von Kompetenzentwicklung
  • Abbildung komplexer Prozesse wie Blended Learning
  • Integration von Adobe Connect als Virtual Classroom
  • Skill-Management für individualisierte Lernerlebnisse

Aber davon nicht genug: Adobe Captivate Prime wird kontinuierlich mit Blick auf optimale Learner Experience und zusätzliche Funktionen weiterentwickelt. Wir verraten schon jetzt: Social Learning wird eine Option für die Zukunft sein.

Alle Informationen aus erster Hand

Sichern Sie sich jetzt schon Ihren Platz in der vordersten Reihe bei unserem Live-Event „Innovation Talk: Customer Education mit Zukunftspotenzial“ am 22.02.2022 von 11:00 – 12:00 Uhr, um die Erkenntnisse des Projektteams aus erster Hand für Ihre Arbeitspraxis zu nutzen.

Freuen Sie sich darüber hinaus auf regelmäßige News und Tipps aus der Welt des Digital Learning mit unserer monatlichen Fanpost. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald es Updates zum Innovation Talk gibt – seien Sie gespannt!

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