Vor der Nutzung von Adobe Connect kann es sinnvoll sein, zu überprüfen, ob der Computer, die Netzwerkverbindung und ggf. der verwendete Browser alle Voraussetzungen für eine optimale Meetingerfahrung erfüllen.

Hierfür bietet Adobe Connect einen Diagnosetest an, der bei jedem Adobe-Connect-System – egal, ob bei Adobe oder andernorts gehostet – zur Verfügung steht. Auf der Diagnosetest-Seite stehen außerdem Tipps zur Behebung gängiger Probleme zur Verfügung.

Wie kann ich auf den Diagnosetest zugreifen?
  • Suchen Sie zunächst die Adresse (URL) heraus, über die Sie auf die Administrationsoberfläche des Adobe-Connect-Systems zugreifen.
    • Bei Systemen, die bei Adobe gehostet sind, ist das ihrsystem.adobeconnect.com, wobei sich der kursiv gedruckte Teil individuell unterscheidet.
    • Bei andernorts gehosteten Systemen kann eine beliebige Adresse zum Einsatz kommen. Erkundigen Sie sich im Zweifel bei Ihrer Systemadministration.
  • Fügen Sie an die Adresse anschließend diese Zeichenfolge an: /common/help/de/support/meeting_test.htm
  • Achten Sie darauf, dass an der Stelle, wo die zwei Teile der Adresse zusammengefügt werden, kein doppelter Schrägstrich steht.
  • Zusammengefügt ergibt sich dann, am Beispiel eines unserer Systeme, https://reflact-events.adobeconnect.com/common/help/de/support/meeting_test.htm. Klicken Sie auf den Link, um den Diagnosetest zu öffnen.
Gibt es den Diagnosetest nur auf Deutsch?

Der Diagnosetest steht, wie Adobe Connect selbst, in insgesamt 12 Sprachen zur Verfügung. Um auf anderssprachige Versionen des Diagnosetests zuzugreifen, müssen Sie den Sprachencode in der Adresse ändern.

  • Für Deutsch lautet der Sprachencode de und die Adresse des Tests demnach /common/help/de/support/meeting_test.htm
  • Für Englisch zum Beispiel lautet der Sprachencode en und die Adresse des Tests demnach /common/help/en/support/meeting_test.htm

Neben Deutsch können Sie den Diagnosetest in den folgenden 11 Sprachen nutzen. Klicken Sie auf die Adresse, um den Test in der jeweiligen Sprache für ein Beispielsystem aufzurufen.